CRM和ERP之間的區別是什麼？
由管理員
ERP和CRM是2，經常會連接到一些非常模糊的概念術語。
如果你試圖尋找關於這一主題的信息，你可能已經發現了一個非常效益為中心的銷售材料，故意保持了具體的洪水。 這可以使非技術人員很難清楚地理解這些概念。
在最簡單的術語，ERP和CRM是非常相似，但適合不同的用途。 他們都是應用程序，讓員工共享和協調整個組織的信息，同時也給高管訪問基於這些系統內收集到的數據報告和預測。
我看到它的方式，企業只能增長2種方式的利潤：
•增加銷售
•降低成本
這些都可以認為為2個敵對勢力，需要2個完全不同的策略。 出於這個原因，它將使意義組織管理這些部隊分別：
- 可以管理客戶和銷售，通過客戶關係管理系統（CRM）
- 員工和生產力可以通過企業資源規劃系統（ERP）管理
客戶關係管理（CRM）
大多數較新的或增長的企業有足夠簡單，他們並不需要集成系統的企業範圍內的一套管理他們的工作流程。 對於他們來說，真正的挑戰是讓這些客戶第一和證明的商業模式。
不過，由於客戶獲取是一個龐大的成本中心，早期，有一定的價值要在一個單一的系統，結合市場營銷，銷售，聯繫人管理和客戶支持獲得。
當你把這些地區的業務，你保持一個高層次的看法，您的營銷活動的進展情況並找出需要改進的地方。
一個好的CRM也應該幫助你預測收入跟踪管道的進展。
許多現代的CRM系統，甚至還提供市場營銷和銷售自動機的功能，如自動發送的電子郵件。
企業資源計劃（ERP）
公司一旦達到臨界質量，達到減少浪費成為一個更有效的創收方法比增加銷售點。 （這是比較容易削減5％的成本比增加5％的銷售）
由增長的另一大挑戰是缺乏組織，可導致昂貴的錯誤和客戶滿意度差。
這通常是當一個公司將開始尋找一個ERP系統的點。
ERP軟件已經有相當長的一段。 但他們大多已經較大，成熟的企業域名。 早期的系統進行了嚴格專注於公司的業務領域，如財務，人力資源，製造和訂單管理。
- ERP系統的幫助，以規範業務流程，確保信息仍然是結構性的和有益的。 當你有5個不同的部門 - 每10名員工 - 所有產生的業務數據，這是至關重要的。
- 使用ERP，跨組織的員工可以發現，從一個集中的存儲庫存儲和共享信息。 這將確保更高效的流程和工作流更少的錯誤，而無需轉移，重新輸入或複製數據。
- 為管理人員和管理人員，ERP系統可以給清晰的洞察到組織的狀態，並協助他們尋找效率和生產力的提高的機會。 這是ERP的真正價值的地方，可以提供幫助推動企業戰略，。
儘管在傳統意義上的ERP - - 通常被認為在內部操作流程的情況下，現代系統也越過到其他領域，如傳統CRM系統所涵蓋的。 甚至還設計了一些ERP組件整合與外部實體，如供應商和銀行。
我們希望，本概述一直在ERP和CRM之間的區別。 在以後的文章中，我將嘗試進一步向下挖掘，讓這些概念更深入地了解了一下。
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始華炫
2011年07月21日
感謝這個信息。 它是真正有用的，容易理解。 從我的一個問題是，你在中間後開始使用這個詞的CMS。 你的意思是CRM或CMS從CRM的不同？ 如果是這樣，你能告訴我CMS是什麼？ 謝謝
管理員
2011年07月21日
良好的通話。 男孩我覺得啞。
CMS是“內容管理系統”。 最流行的例子是WordPress或Joomla。
vibin
2011年10月13日，
嗨...... SAP是CRM＆ERP？ 我知道，SAP是ERP的結合，但不是CRM。 這是更好地為大型組織及小規模的產業呢？ 你更喜歡哪一個？ 最終這背後是什麼？
佩內洛普
2011年11月14日，
@ vibin：SAP也是一個CRM，SAP其實有一個巨大的CRM業務。
@管理員：真是一個令人難以置信的文章！ 非常精美的定義，ERP軟件和CRM軟件的根本區別。 肯定都有自己在該組織中的重要性。
我必須說我同意你提到：“好的CRM也應該幫助你跟踪管道的進展，預計收入。”這是因為我的客戶關係管理（從http://stayinfront.com/ ）加強與偉大CRM分析幫我預測的收入，使我的業務和銷售隊伍的活動更加有組織。
謝謝！
桑傑
2012年01月25日，
偉大的文章。 會幫助，如果你的ERP / CRM產品/包，作為off-the-shelf/customizable產品和處理這些產品的供應商提供了幾個例子。 會帶出的差異，甚至更好。
拉維
1月第28屆，2012年
可以告訴我，客戶關係管理（CRM）和ERPin一行或兩行之間的確切差別？
薩勒曼
二月19日，2012年
不育系這裡不站在為內容的管理制度，它接觸管理system.In的矗立著開始時的CRM是不是仍然存在，他們使用的CMS存儲有關其客戶的信息，如姓名，電子郵件地址，郵政地址，電話號碼等CRM是具有很多其他功能，現代和更複雜的形式。
文章的方式是，非常nice.thanks。
AFAQ
2012年03月2日
偉大的文章！ 我一直在尋找這清脆的很長一段時間差異。