Indústria Turística Computação Móvel

Não acreditam que a computação móvel tem o poder de mudar tudo? Basta olhar para seu impacto na indústria de viagens

O mundo inteiro está se tornando móvel. O grupo Nielsen prevê que as vendas de smartphones vão superar as vendas de celulares regulares em 2011, dirigindo um apetite insaciável por soluções móveis que permitem aos usuários fazer mais na palma de suas mãos.

Então agora é a hora de subir a bordo com a implantar-se serviços de TI que refletem essa realidade.

A indústria do turismo é um caso perfeito no ponto: 77% dos viajantes de negócios freqüentes e 67% dos viajantes em geral trazem seus internet dispositivos móveis habilitados com eles. Este estado está levando 73% dos aeroportos para investir em telefonia móvel e serviços baseados em 56% das companhias aéreas para antecipar um aumento em gastos com TI.

A maioria das organizações corporativas de TI ainda têm de perceber que as mudanças na adoção de tecnologia ea transição para uma base de clientes móveis estão chegando mais rápido do que uma mensagem de texto em uma rede 4G. Olhe para a indústria de viagens para a prova de que a revolução está decolando agora. Apertem o cinto de segurança. Está agora no plano das possibilidades.

Qual será a sua força de trabalho móvel habilitado para procurar?

Acesso instantâneo a informações ainda mais
Maior capacidade de auto-atendimento
Comunicação personalizada

Aqui está uma olhada em como essas expectativas estão transformando a indústria de viagens e que empresas de TI precisa começar a planejar agora.

Os usuários desejam informações em tempo real. Agora.

Podemos verificar o status do vôo e receber alertas quando as interrupções ocorrem, encontrar opções de estacionamento do aeroporto e as taxas de estacionamento, receber indicações para o aeroporto, juntamente com as condições de tráfego atuais, e verificar o tempo ao nosso destino em nossos dispositivos móveis agora. Em breve seremos capazes de verificar o tempo de espera de segurança no aeroporto antes de sairmos e determinar as opções de upgrade atuais em nossos voos.

Nas companhias aéreas futuras proporcionará "roaming" agentes com comprimidos para melhor servir os viajantes no local, com informações atualizadas atraso ou mesmo a verificação de passageiros em reduzir o tempo longo da linha de espera.

Auto-serviço beneficia a todos.

Os viajantes querem ter poderes, e que beneficia a indústria também. Aeroportos e companhias aéreas podem economizar dinheiro ao permitir que os viajantes a se ajudarem. Vamos ver mais viajantes que utilizam de embarque móvel passa verificar as malas, e até mesmo rastrear bagagens em seus dispositivos móveis.

Mais companhias aéreas vão permitir que os passageiros para comprar upgrades, dia que passa a lounges de aeroporto e outros serviços auxiliares, através dos seus dispositivos móveis, uma vez que está no aeroporto. Não só os aeroportos e companhias aéreas beneficiar de receitas, os viajantes terão a liberdade de comprar a seu critério, sem precisar de um agente de vendas ou de pé em uma linha. Aeroportos vão ajudar os viajantes com mapas maneira localizador de terminais acessíveis em dispositivos móveis para facilitar a navegação, bem como loja de presentes e vendas adicionais restaurante.

Não será mais fácil e planejamento de viagem mais instantânea e re-planejamento, enquanto os viajantes estão em movimento. Eles serão capazes de livro e re-book transporte seu e reservas de hotéis, enquanto eles estão no portão de partida no aeroporto ou até mesmo durante o vôo.

Além de consumidores, a tecnologia móvel também está transformando a indústria de viagens de negócios. Através de dispositivos móveis, os guerreiros de estrada são mais capazes de gerenciar itinerários de viagem, controlar despesas e reservas transporte terrestre. Na maioria dos casos, essas plataformas móveis são conectados com os sistemas corporativos, e só permitir que os usuários reservar hotel, ar e transporte terrestre com a empresa-aprovados fornecedores. O resultado: maiores taxas de conformidade com as políticas corporativas e, como resultado, menores despesas com viagens de negócios.

Vamos pessoal.

Num futuro próximo, veremos o uso de Near Field Communications (NFC) ou Wi-Fi de rastreamento de passageiros que pode enviar lembretes para os viajantes que não estão perto de sua porta que é logo de embarque. Além de viajantes mais felizes, isso pode significar que os aeroportos vão construir as comodidades de tal mais como centros de trabalho, lojas, salões de beleza e até mesmo instalações de fitness - para entreter os viajantes e fornecer receitas adicionais.

Ao invés de códigos de confirmação número e vouchers de papel, voos cancelados e notificações de reencaminhamento automático será enviado diretamente para os dispositivos móveis dos viajantes. Isto vai certamente levar a viajantes mais felizes e fidelidade de companhias aéreas aumentada. Com a explosão de serviços baseados em localização, NFC vai enviar e-cupons para os viajantes para lojas e restaurantes que só são localizadas em área imediata do passageiro. Esta tecnologia pode orientá-las onde quer que estejam no aeroporto, mesmo que eles não são o terminal que seu vôo partirá.

Você chegou ao seu destino.

Claro que há muito a ser dito sobre os benefícios do móvel em um mercado consumidor-driven. Ao mesmo tempo, organizações corporativas de TI vai ver essas tendências se espalhar para as expectativas para o local de trabalho. Como as empresas cada vez mais abraçar forças de trabalho móveis e remotos como uma forma de reduzir custos e aumentar a flexibilidade, a empresa de TI precisa ser posicionado para atender a essas necessidades e exigências do usuário. Concentrando-se na experiência do usuário final, e garantir que as aplicações e os recursos são móveis habilitados agora - para que o trabalho continua ininterruptamente irá percorrer um longo caminho para assegurar o valor de TI oferece no futuro.

Mike Benjamin é CEO da FlightView. Com um histórico de 30 anos de prestação de aeroportos e companhias aéreas com informações de vôo precisas e visualmente atraente, FlightView está em uma posição única para ajudar os aeroportos implementar rapidamente soluções móveis . Estrutura já construída da empresa móvel é adaptada especificamente para lidar com as nuances de rastreamento de voo e é uma alternativa de custo eficaz e comprovada para desenvolvedores de terceiros Web. Saiba mais em FlightView.com