CRMとERPの違いは何ですか？
による管理
ERPやCRMは、しばしばいくつかの非常に漠然とした概念に愛着を持ってさらに2つの用語である。
このトピックに関する情報をルックアップしようとした場合、あなたは意図的に仕様を離れたまま、非常に利点に焦点を当てた販売材料の洪水を発見したかもしれません。 これは難しい明確にこれらの概念を理解することは非技術系の人のために作ることができます。
簡単に言えば、ERPとCRMは非常に似ていますが、さまざまな目的に適しています。 彼らは従業員が共有し、組織全体で情報を調整することができ、両方のアプリケーションです...また、これらのシステム内で収集したデータに基づいてレポートや予測に幹部へのアクセスを与えている間。
私はそれを参照してください方法は、企業は2つの方法で彼らの利益を成長させることができます。
•拡販
•コストを削減
これらは2つの完全に異なる戦略を必要とする、2つの相反する力と考えることができます。 この理由は、別途これらの2つの力を管理する組織のために理にかなっている。
- 顧客や売上高は顧客関係管理システム（CRM）を経由して管理することができます
- 従業員と生産性は、エンタープライズリソースプランニングシステム（ERP）を経由して管理することができます
カスタマー·リレーションシップ·マネージメント（CRM）
最も新しいまたは成長企業は、彼らのワークフローを管理する統合システムの全社的なセットを必要としないほど簡単です。 彼らにとって、本当の課題は、これらの最初の顧客を取得し、ビジネスモデルを証明しています。
顧客獲得が早い段階で大幅なコストセンターであるのでしかし、マーケティング、営業、コンタクト管理と顧客サポートを組み合わせた単一のシステムを有することで得られることは間違いなく価値があります。
あなたはこれらの事業の領域を組み合わせると、あなたのマーケティング活動の進展に高レベルのビューを維持し、改善のための領域を探します。
優れたCRMはまたあなたのパイプラインの進捗状況を追跡することによって収入を見込んで役立つはずです。
多くの近代的なCRMシステムがあっても、自動化されたEメールのマーケティングおよび販売オートマトンの機能を提供します。
エンタープライズリソースプランニング（ERP）
同社は、クリティカルマスを達成した後、彼らは廃棄物を切断すると、売上増加よりも効果的で収益性の生成方法になる点に到達します。 （5％、売上を増加させるよりも、それは5％のコストを削減する方が簡単です）
成長によって提示されたもう一つの課題は、高価なエラーと不良顧客満足につながることができ、組織の欠如である。
これは通常、企業がERPシステムに検索を開始するポイントです。
ERPソフトウェアは、かなり長い間行ってきた。 しかし、彼らは主に大規模な、確立された企業のドメインしてきました。 以前のシステムは、厳密にそのような財務、人事、製造、オーダー管理など、会社の業務分野に焦点を当てていた。
- ERPシステムは、その情報を確保する構造と有用なままで、ビジネスプロセスを標準化するのに役立ちます。 従業員10人それぞれ - - すべてのビジネスデータを生成する5つの異なる部門を持っている場合、これは重要です。
- ERPを使用して、組織全体の従業員は、中央集中型のリポジトリから、保存、共有情報を見つけることができます。 転送、再入力やデータを複製する必要性を排除しながら、これは、より効率的なプロセスとエラーの少ないワークフローを実現します。
- 幹部や管理については、ERPシステムは、組織の状態に明確な洞察を与えることができ、効率と生産性の向上の機会を見つけるにそれらを支援します。 ERPの真の価値は、ドライブの企業戦略を支援することにより、提供することができます場所です。
ERPが - 伝統的な意味での - は、通常の内部業務プロセスのコンテキスト内での考えられてきた、現代のシステムはまた、伝統的なCRMシステムで覆われているような他の分野に渡っています。 いくつかのERPコンポーネントは、さらにそのような業者や銀行などの外部エンティティと統合するように設計されています。
うまくいけば、この概要は、ERPとCRMの違いを示すのに役立ちました。 今後の投稿で、私は少しさらに掘り下げるしようとするでしょうし、これらの概念にもう少し洞察力を与える。
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始華ヒョン
2011年7月21日
この情報に感謝します。 これは本当に便利かつ理解しやすいものです。 私から一つ質問は、あなたがポストの途中でこの用語 'CMS'を使用し始めたということです。 あなたは、CRMを意味するか、CMSは、CRMから違うのですか？ もしそうなら、あなたはCMSが何であるかを教えてもらえますか？ 感謝
管理者
2011年7月21日
良いコール。 少年は私がダム感じています。
CMS "コンテンツマネジメントシステム"です。 最も人気のある例では、WordPressやJoomlaのであろう。
vibin
2011年10月13日
こんにちは.. SAPは、CRM＆ERPよりも優れているのでしょうか？ 私は、SAP CRMのかわからないERPの組み合わせですが、ことを知っています。 これは、大規模な組織及び小規模産業のための良いですか？ あなたはどちらを好むか？ そしてこの背後にある究極は何ですか？
ペネロペ
2011年11月14日
@ vibin：SAPは、CRMである。実際に、SAPは巨大なCRMビジネスを持っています。
@管理者：本当に信じられない記事！ 非常に美しくERPソフトウェアとCRMソフトウェアの両方の根本的な違いを定義しました。 確かに、両方の組織内の独自の重要性を持っています。
と私は、あなたが言及するとき、私は同意すると言わなければならない： "良いCRMはまた、あなたのパイプラインの進捗状況を追跡することによって収入を予測に役立つはずです。"私のCRMは（339以降これがhttp://stayinfront.com/ ）偉大なCRM Analyticsと強化されていますそれは、収益を予測し、私のビジネスや販売力の活動がより組織化するために私を助けて。
ありがとう！
サンジャイ
2012年1月25日
素晴らしい記事。 あなたは、ERP / CRM製品/これらの製品を扱うoff-the-shelf/customizable製品やベンダーとして利用可能なパッケージのいくつかの例を与えた場合に役立つだろう。 さらに優れた違いをもたらすだろう。
ラヴィ
2012年1月28日
uは私にCRMとERPin 1行または2行の間の正確な違いを見分けることができますか？
サルマン
2012年2月19日
ここでCMSはコンテンツマネージメントシステム用に立たない、それは連絡先管理system.InのためのCRMはまだありませんでしたスタートを意味し、彼らは、名前、電子メールアドレス、郵便住所、電話番号等、お客様に関する情報を格納するためにCMSを使用し。CRMはalotより多くの他の機能とその現代的な、より複雑なフォームです。
と方法によって記事はそのための非常にnice.thanksです。
Afaq
2012年3月2日
素晴らしい記事！ 私は長い間、この鮮明な違いを探していました。