Risques sociaux des médias Pour LUI

4 Business IT Risques de sites de médias sociaux comme Twitter, Facebook, LinkedIn et autres

Les violations de conformité divulgation et la conservation

Tout comme les courriels, mémos ou des contrats, toute l'activité des médias sociaux produits par votre entreprise et ses employés peuvent être considérés comme des documents de communication d'entreprise. Cela signifie que vous pourriez être tenu de les divulguer plus tard au tribunal.

Les tendances actuelles montrent que ce ne fera que croître en importance, étant donné la pression croissante de nouvelles législations de découverte électronique. Même si un message est publié et, plus tard supprimé, vous devez toujours conserver une copie dans vos dossiers.

Cela est particulièrement vrai de très réglementés des industries telles que les soins de santé, le gouvernement et l'assurance.
Calomnie, des rumeurs et des commentaires inappropriés

De plus en plus, les tribunaux constatent que les entreprises peuvent être tenus responsables pour les activités en ligne de leurs employés. Cela s'applique même à des profils personnels et les profils de réseaux sociaux.

Une fausse déclaration de l'un de vos employés peuvent obtenir de votre entreprise a poursuivi
Une déclaration embarrassante ou illégale par un de vos employés pourraient détruire les relations clients et la réputation de la marque
Une fausse rumeur, lancée par un concurrent, pourrait se propager rapidement, nécessitant une action en justice de votre part

Fuite d'informations internes sensibles

Les entreprises ont beaucoup d'informations sensibles qui doit être protégée à tout prix.

Fuite une liste de clients à ses concurrents peuvent détruire l'avantage concurrentiel d'une entreprise
Fuite de détails PR peut entraîner des poursuites de la vie privée des employés coûteux
Fuite de données financières peuvent nuire aux investisseurs, fournisseurs et autres parties prenantes

Votre organisation a besoin de fixer des règles très précises sur ce type d'information peut ou ne peut pas être discutée sur les réseaux sociaux, et ces politiques doivent être strictement et sévèrement appliquées. Un slip-up est tout ce qu'il peut prendre pour détruire une société du jour au lendemain.

Les réseaux sociaux comme un point d'entrée potentielle pour les pirates et les voleurs d'identité

Malheureusement, de nombreux fournisseurs de réseaux sociaux pense que très peu de la vie privée de leurs utilisateurs et la sécurité. En fait, de nombreux sites de réseautage social ont été connus pour stocker des informations personnellement identifiables et mots de passe de compte en format non crypté au sein de leurs bases de données.

Selon un article récent de la Business Insider , Facebook aurait utilisé login / mot de passe des données recueillies sur le site pour pirater les comptes de messagerie privés de leurs utilisateurs.

Cette allégation est assez raisonnable quand on considère que Mark Zuckerberg lui-même est célèbre pour avoir fait de nombreuses déclarations publiques suggérant qu'il ne se sent pas ses utilisateurs sont en droit à la vie privée.

Et maintenant que le Web 2.0 permet aux sites web de combiner la fonctionnalité si les API, un seul maillon faible dans la chaîne pourrait entraîner des conséquences très graves.

Par exemple, de nombreux sites Web vous permettent désormais vous connecter en utilisant votre compte Facebook.

Cela est aggravé par le fait que vos employés comptes rendus des médias sociaux contiennent également de grandes quantités d'informations personnellement identifiables qui pourraient être utilisées par les voleurs d'identité pour commettre une fraude contre votre compagnie, ou contre les autres en utilisant l'identité d'un employé sous forme de votre organisation.

Et enfin, n'oublions pas que les médias sociaux est l'un des plus rapides des sources de croissance pour les attaques de nouveaux virus, le phishing et les logiciels malveillants.

Branding, image et la réputation

Avoir une forte et unie, message de la marque de cohésion est un pilier de bon marketing.
Pour que votre marque soit efficace, chaque pièce de la garantie de commercialisation ou de la messagerie que votre communiqué doit transmettre l'expérience même marque. (Avantages, couleurs, style de vie de l'expérience, slogans, les morsures de médias sonores, etc ...)

Si vos employés publier des déclarations au sujet de votre produit qui entrent en conflit avec votre message de marketing primaire, ce qui peut causer de la confusion et la perte de confiance dans les yeux de vos clients. Pour la même raison, il est important que vos employés à garder une bonne image publique dans n'importe quel domaine qui peut être lié à votre entreprise.

Un bon exemple de ce qui pourrait être vu avec le scandale récent de Michael Phelps, où la presse a obtenu des photos de lui aurait fumé de la marijuana. Un certain nombre de marques a dû annuler leurs contrats de promotion parce qu'ils ne pouvaient pas se permettre d'avoir leur marque associée à son style de vie.

Mais c'est un exemple extrême. Il ya d'autres façons que le comportement de vos employés pourraient causer des problèmes pour votre marque.

Si un employé indique eux-mêmes comme employé par votre entreprise dans leur profil des médias sociaux, tout en faisant des remarques racistes sur l'Internet
Si un employé épouse publiquement des opinions négatives ou embarrassantes au sujet de votre entreprise ou ses clients
Si un employé utilise le réseau social de publier des photos embarrassantes ou offensant d'eux-mêmes ou à des activités non professionnelles en milieu de travail
Si un de vos employés prend une bagarre avec un porte-parole au nom de votre entreprise, et utilise la messagerie non approuvés ou offensant pour le faire
Quelqu'un sur l'internet pourrait faire semblant d'être de votre entreprise, et dire des choses qui créent une mauvaise réputation de votre organisation

Jordanie
5 janvier 2011

Je pense que ce discours Patton Oswalt est vraiment pertinent pour le dernier point autour de 06h15.
http://www.youtube.com/watch?v=BOVoHs0orSY&t=6m15s